Ma per quale motivo un'organizzazione, o nel caso che a noi più interessa, un'impresa, ha bisogno di comunicare?
Si comunica, innanzi tutto, “per esistere”, cioè per far sapere di esserci.
Se una foglia cade in una foresta, è un fatto che nessuno conosce e che non desta alcun interesse, tra i milioni di fatti simili che possono accadere. Ad esempio, in una foresta.
Ma se questo fatto lo comunico, lo faccio sapere, lo evidenzio, allora anche la semplice caduta di una foglia in una foresta può essere una notizia.
L’impresa ha necessità di farsi conoscere, perché la finalità stessa dell’impresa è quella di produrre un bene o un servizio per altri, in concorrenza con altri.
L’impresa è nel mercato e deve differenziarsi nel mercato, per questo terrà a far conoscere una serie di proprie peculiarità o caratteristiche distintive, quali quelle evidenziate di seguito.
Tutto è diventato più complesso dall'epoca della rivoluzione industriale quando la fabbrica, naturale evoluzione dell'impresa artigiana, si distaccò progressivamente dall'acquirente, per così dire, di vicinato per conquistare mercati lontani nel tempo e nello spazio.
Decidendo di standardizzare la sua produzione e vendere ad un mercato composto da consumatori non identificati, l'impresa abbandonò il contatto immediato e diretto con gli acquirenti, proprio dell'attività artigianale.
COMUNICARE PER ESISTERE
- Qualità dei prodotti
- Convenienza economica
- Livello tecnologico
- Capacità/solidità finanziaria dell'impresa
- Correttezza commerciale
- Attenzione alle esigenze del cliente
- Servizio al cliente
- Stile dell'Azienda e deo dipendenti
- Estetica del prodotto
Per recuperare le conseguenze di questo distacco, l'impresa ha avuto bisogno di intraprendere delle azioni correttive che si sono estrinsecate essenzialmente in due gruppi di attività: quelle rivolte alla raccolta di informazioni sul mercato e quelle rivolte a trasmettere informazioni al mercato.
Nella società complessa, gli interlocutori dell’impresa sono numerosi.
Le origini della comunicazione d’impresa.
A questa vasta platea di interlocutori, l’impresa si rivolge con una varietà di mezzi e strumenti, che vanno dalle pubblicazioni istituzionali, alle sponsorizzazioni, alla pubblicità, secondo un piano che deve essere organico, strutturato, coerente e credibile.
COMUNICARE PER ESISTERE
- Pubblicazioni Istituzionali
- Grafica dei Messaggi
- Promozioni
- Messaggi Pubblicitari
- Impegno Sociale
- Impegno Ambientale
- Informazioni agli Azionisti
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